Для франчайзи СДЭК

Каждая накладная
под контролем

«Без Потерь» автоматически находит накладные, отправленные мимо договора, и мониторит каждую посылку по 9 параметрам. Вы перестанете терять выручку.

Как это работает
Без Потерь — Мониторинг
Обновлено 2 мин. назад
Панель управления «Без потерь»: обработанные накладные, накладные с проблемами, найденные кандидаты и график новых кандидатов по дням
Открыть скриншот
Стоимость доставки измененаИстёк срок храненияГабариты и вес измененыСтатус «Не вручено»Нулевые габаритыНП меньше стоимости доставкиБез движения в транзите > 2 сутокСроки доставки нарушеныНеудачные попытки врученияСтоимость доставки измененаИстёк срок храненияГабариты и вес измененыСтатус «Не вручено»Нулевые габаритыНП меньше стоимости доставкиБез движения в транзите > 2 сутокСроки доставки нарушеныНеудачные попытки вручения
О сервисе

Что делает «Без потерь»

Платформа закрывает две задачи партнёра — возврат выручки и проактивный контроль качества.

01Возврат выручки

Возврат клиентов в договорную работу

Клиент отправляет груз как физлицо, мимо договора — вы теряете выручку. Система автоматически находит такие отправки, чтобы вы вернули клиента в договор.

02Проактивный контроль

Контроль «здоровья» накладных

По каждой накладной система проверяет набор рисков и показывает проблему до того, как клиент начнёт жаловаться — вы узнаёте о ситуации от системы и реагируете проактивно.

Модуль 1 — Поиск кандидатов

Возврат клиентов в договор

Проблема

Часть клиентов систематически возит грузы мимо договора — как физлица. Это прямая потеря договорной выручки партнёра.

Решение

Система находит «кандидатов» — накладные, отправленные в обход договора, — чтобы вы вернули клиента в договорную работу.

Как это работает
  1. 1Отправка как физлицо, мимо договора
  2. 2Мы находим кандидата на возврат в договор
  3. 3Вы объясняете клиенту преимущества работы по договору и проводите обучение
  4. Клиент вернулся в договор
Главный результат пилота
4 865
договоров возвращено в работу (123 офиса за 2 мес.) — по ним после обнаружения отправок мимо договора снова пошли накладные в договорной работе.
Кандидатов найдено за пилот45 892
Договоров на мониторинге44 839

Число кандидатов сопоставимо с числом договоров — это указывает на огромный массив юрлиц, систематически возящих грузы мимо договора. Прямой резерв договорной выручки.

≈ 860отправок мимо договора система находит в будний день
Модуль 2 — Мониторинг здоровья

Каждая накладная
проверяется автоматически

Сегодня многие проблемы партнёр выявляет уже после негативной реакции клиента. «Без потерь» позволяет видеть ситуации заранее и реагировать до того, как клиент начнёт жаловаться, уйдёт к другому партнёру или вовсе перестанет возить через СДЭК.

Качество сервиса — клиентский опыт внутри сети
Удержание базы — клиенты остаются с партнёром
Репутация — снижение репутационных рисков
Сервис становится не только инструментом контроля, но и инструментом удержания клиентов.
Карточка накладной в «Без потерь»: чек-лист состояния с девятью проверками, сработавшая отмечена красным
Чек-лист состояния накладной — нажмите, чтобы увидеть карточку целиком
123 офиса за 2 месяца
394 900
накладных под мониторингом
38 774
сейчас в пути
76 635
проблемных выявлено
19 %
доля проблемных

Каждая пятая накладная содержала хотя бы одну проблему, которую партнёр мог решить проактивно.

Глубина контроля

9 групп проблем
на каждой накладной

Каждая накладная проверяется автоматически. Отклонение по любому параметру — и накладная появляется в таблице проблемных накладных в личном кабинете.

01
Стоимость доставки изменена
Добавлены платные услуги — сумма выросла, отправитель уходит к конкурентам.
Показываем сразу — успеете сохранить клиента.
02
Истёк срок хранения
Посылка уходит в возврат, клиент недоволен.
Показываем заранее — успеете проставить платное хранение и связаться с клиентом.
03
Габариты и вес изменены
После перемера выросли габариты/вес — стоимость увеличилась.
Показываем сразу — проверите корректность и сообщите о доплате.
04
Статус «Не вручено»
Получатель не забрал посылку: не пришло уведомление, изменились планы.
Показываем сразу — свяжетесь с клиентом и сохраните доставку.
05
Нулевые габариты
Клиент не указал габариты — стоимость рассчитана некорректно, выручка потеряна.
Показываем — внесёте данные и избежите потерь.
06
НП меньше стоимости доставки
Сумма НП без учёта агентского вознаграждения — отправка ушла в минус.
Показываем сразу — измените сумму, избежите дебиторки.
07
Без движения в транзите > 2 суток
Груз задержался в пути — риск нарушения сроков или потери.
Показываем сразу — разберётесь и предупредите клиента.
08
Сроки доставки нарушены
Клиент требует компенсацию и уходит в негатив.
Показываем сразу — подадите претензию и сохраните лояльность.
09
Неудачные попытки вручения
Курьер не связался или не довёз груз — доставка под угрозой.
Показываем сразу — разберётесь в причине и сохраните клиента.
Кейсы партнёров

Что показал пилот
на местах

Скриншоты из рабочих чатов партнёров пилота — без пересказа и округлений.

Сообщение партнёра: за первый месяц работы с сервисом вернули выручку 49 251 ₽ на договор
49 251 ₽
возвращено на договор за первый месяц
ещё 11 500 ₽ в работе
Список накладных, переведённых на договор за неделю, итого 17 465,06 ₽
17 465 ₽
переведено на договор за одну неделю работы
Перечень клиентов, отправлявших как физлица и возвращённых в договорную работу
Клиенты, возвращённые в договорную работу
Отправки после отработки снова идут по договору
Разбор по клиентам с номерами накладных и суммами, итого 29 713 ₽
29 713 ₽
возврат клиентов в договор у одного партнёра
Накладные, переведённые на договор 1 и 4 июня, итого 17 406,97 ₽
17 407 ₽
перевод отправок на договор у партнёра
Отзыв партнёра
37 накладных ушли на отправку мимо договора, да ещё и мимо моего ПВЗ. И эту ситуацию мы увидели только благодаря «Без потерь».
— партнёр СДЭК, рабочий чат пилота
+ десяткиподобных кейсов по партнёрам пилота
Калькулятор

Рассчитайте свою абонплату

Подвигайте ползунки под объёмы вашей организации. Чем больше объём — тем выше скидка за объём. Никаких скрытых платежей.

Базовые ставки — 5 ₽ за накладную, 20 ₽ за договор. Прогрессивная система скидок за объём.

Настройте под свои объемы

Двигайте ползунки под объёмы вашей организации.
Накладных в месяцнакл
0101001 00010 000100 000
Договоров на мониторингедог
0101001 00010 000
Смета
Накладные1 000 шт
5 000 ₽4 500 ₽
Договоры100 шт
2 000 ₽
Итого в месяц
7 000 ₽6 500 ₽

Перестаньте терять деньги
на каждой отправке

Запросите демо — покажем систему на ваших данных. Настройка за 1 день, первые результаты в первую неделю.